Mon site Web a maintenant une collègue : Aïsha, une agente conversationnelle basée sur l'intelligence artificielle.
Ce qu'elle fait
- Elle répond aux questions des visiteurs, jour et nuit.
- Elle présente mes services, avec un lien vers la page de chacun.
- Elle propose une rencontre gratuite dans mon agenda.
- Quand un visiteur laisse un message, elle crée la fiche du prospect directement dans mon Zoho CRM, avec le service qui l'intéresse.
Ce que j'ai tenu à respecter
- Transparence : elle dit dès le départ qu'elle est une IA (Loi 25).
- Fiabilité : elle répond seulement à partir du contenu de mon site, et elle peut le dire quand elle ne sait pas.
- Sobriété : elle ne demande que les renseignements qui servent à répondre, avec le consentement du visiteur.
Avec quels outils?
Le tout est bâti avec Zoho SalesIQ, inclus dans Zoho One. Pas de nouvel abonnement : un parcours de conversation simple, une base de connaissances alimentée par le contenu du site et un lien direct avec le CRM.
Et pour votre entreprise?
Un agent IA peut prendre en charge les questions répétitives, qualifier les demandes et alimenter votre CRM, pendant que votre équipe se concentre sur ce qui compte.
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